出色管理者如何帮助团队成员解决问题

这篇文章Don’t solve problems if you want to be a great manager
是出自medium 作者 Claire Lew

当一个团队管理者遇到团队成员来寻求帮助时,不应当自己立即介入,亲自帮助他们去解决问题,事实上那是在帮倒忙。

管理者的领导力就是可以使团队穿越千难万险,披荆斩棘,到达最终的目的地,并确保成员在旅途中有充分的补给和休息。 做为一个优秀的管理者应当是一名船长,而不是划船的人。

Leadership is stewardship , It's navigating your team through trecherous waters, around jagged rocks, to the desired destination, and making sure folks feel nourished and rested
along the way.

下面看看作者给出的建议,在与员工一对一的会议中, 从以下16个问题开始,而不必亲自解决问题:

  • 你认为问题的根本原因是什么?
  • 你正在考虑哪些可能的解决方案?
  • 每种方案的优点和缺点是什么?
  • 这种情况下你如何定义成功?
  • 你如何知道自己会成功?
  • 最坏的情况是什么?
  • 最有可能的结果是什么?
  • 问题场景中那一部分最不确定,最令人困惑、最难以预测?
  • 你已经做了哪些尝试?
  • 对于你最初选择某一解决方案是出于什么考虑?
  • 还有没有其他的快速的解决方案?
  • 在这个解决方案中有什么风险?
  • 还有没有其他的解决方法?
  • 如果什么都不做会怎样?
  • 这是不是一个非此即彼的选择,你是不是漏掉了什么事情?
  • 是不是有些事情你解释的太快了?

总之,一个出色的管理者应当更多关注团队的能力的培养 ,而不是自己。如果他们不能解决问题,可能是您选择了错误的人。

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